Contrato de Venta a Distancia

**Vendedor:**

Razón Social: Lativa [Ltda. razón completa]

MERSİS: [00000000000000]

Oficina / Nº de Hacienda: [Oficina] / [0000000000]

Registro Mercantil: [000000]

Dirección: [dirección completa, Estambul]

KEP: [kep@hs0X.kep.tr]

Email: hello@lativa.app

Atención al Cliente: destek@lativa.app

**Comprador:** usuario registrado de Lativa que completa el pago. Nombre, apellido, email, teléfono y dirección de facturación están vinculados a la cuenta.

Este Contrato regula la venta y entrega de los siguientes productos/servicios digitales y los derechos y obligaciones de las partes:

• **Entrada:** comprobante digital de acceso a un evento, validado por código QR.

• **Suscripción a Clases:** suscripción mensual al programa semanal de una escuela.

• **Entrada de Festival:** derecho de asistencia a un evento de varios días.

El nombre, contenido, fecha/hora, organizador (si corresponde) y precio total se muestran al Comprador antes del pago.

El total incluye cualquier comisión bancaria cobrada vía Iyzico. El IVA está incluido en el precio mostrado.

El total se visualiza antes de que el Comprador confirme el pago.

El pago se procesa vía **Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.**, proveedor de pagos turco, con la tarjeta declarada por el Comprador.

El Vendedor actúa como Merchant of Record bajo el marco de Iyzico, cobrando el pago y proveyendo el servicio.

Los datos de la tarjeta no se transmiten al Vendedor; los procesa y almacena Iyzico cumpliendo PCI-DSS.

Para los pagos confirmados, el Vendedor emite e-Factura o Factura de Archivo Electrónico conforme a la legislación turca y la envía al email registrado.

Las entradas y suscripciones son productos digitales. La entrega es **inmediata** tras la confirmación del pago en "Mis entradas" y por el email registrado.

El código QR puede verse sin conexión en la app.

Si la entrega falla por motivos técnicos, el Vendedor reembolsa en 1 día hábil y avisa al Comprador.

Por el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, los servicios programados para una fecha o periodo específico (entradas, cursos) están **exentos** del derecho legal de desistimiento de 14 días.

El artículo 15/ğ también exime el contenido digital entregado instantáneamente con consentimiento electrónico.

El Vendedor concede ventanas voluntarias de reembolso descritas en "Términos de Entrega y Reembolso".

Las reglas de reembolso se detallan en "Términos de Entrega y Reembolso" y forman parte integral de este Contrato.

Si el Vendedor o el organizador cancela el evento, el importe completo se reembolsa en 14 días hábiles.

Los reembolsos iniciados por el Comprador, una vez aprobados, se inician en 3 días hábiles; el banco puede tardar 3-14 días hábiles.

El Comprador declara que la información personal y de pago es verdadera.

El Comprador no puede obtener beneficio comercial revendiendo entradas; el Vendedor puede anular tales entradas.

Las reglas específicas del recinto (edad, vestimenta, identificación) las establece el organizador y se muestran en la compra.

El Vendedor trata los datos personales conforme a la "Política de Privacidad".

Este Contrato se rige por las leyes de la República de Turquía.

Hasta el límite monetario anual del Ministerio de Comercio, las disputas se pueden presentar a los Comités de Arbitraje del Consumidor; por encima, a los Tribunales de Consumo de [Estambul].

Quejas y sugerencias: destek@lativa.app

Al aprobar este Contrato electrónicamente en la confirmación del pedido, el Comprador acepta haber leído y comprendido el Contrato.

El Contrato entra en vigor en la fecha del consentimiento electrónico del Comprador.