Mesafeli Satış Sözleşmesi

**Satıcı:**

Ticari Unvan: Lativa [Ltd. Şti. tam unvan]

MERSİS No: [00000000000000]

Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [0000000000]

Ticaret Sicil No: [000000]

Adres: [Tam açık adres, İstanbul]

KEP: [kep@hs0X.kep.tr]

E-posta: hello@lativa.app

Müşteri Hizmetleri: destek@lativa.app

**Alıcı:** Lativa platformunda hesap açıp ödeme yapan kayıtlı kullanıcı. Ad, soyad, e-posta, telefon ve fatura adresi alıcı hesabına bağlıdır.

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Lativa platformu üzerinden elektronik olarak siparişini verdiği aşağıda belirtilen nitelikleri taşıyan ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır:

• **Bilet:** Sahnelenecek bir etkinlik için katılım hakkı sağlayan, QR kod ile doğrulanan dijital giriş kanıtı.

• **Kurs Aboneliği:** Bir dans okulunun haftalık ders programına abonelik bazında devam etme hakkı; aylık ödeme modeli ile çalışır.

• **Festival Bileti:** Birden fazla günü kapsayan etkinlik için katılım hakkı.

Satın alınan ürün/hizmetin adı, içeriği, etkinlik tarihi/saati, varsa düzenleyicisi (organizatör) ve ücreti, ödeme yapılmadan önce platformda Alıcı'ya gösterilir.

Ürün/hizmet bedeline, varsa Iyzico aracılığıyla tahsil edilecek banka komisyonu dâhildir. KDV, ürün/hizmet bedeline dâhildir.

Toplam ücret, Alıcı'nın ödeme onayı vermesinden önce platformda görüntülenir.

Ödeme, Türkiye'de yerleşik ödeme hizmet sağlayıcısı **Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.** altyapısı üzerinden, Alıcı'nın bildirdiği banka veya kredi kartı ile yapılır.

Satıcı, Iyzico'nun Merchant of Record (kayıtlı satıcı) yapısı kapsamında ödemeyi tahsil eder ve Alıcı'ya bilet/abonelik üzerinden hizmeti sunar.

Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez; Iyzico tarafından PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır.

Onaylanan ödemeler için Satıcı, ilgili vergi mevzuatı uyarınca e-Fatura veya e-Arşiv Fatura'yı Alıcı'nın hesabına bağlı e-posta adresine gönderir.

Bilet ve kurs abonelikleri dijital ürün niteliğindedir. Teslim, ödeme onayını takiben **anlık olarak** Alıcı'nın Lativa hesabında "Biletlerim" ekranında ve hesabına bağlı e-posta adresinde gerçekleştirilir.

Bilet QR kodu uygulamada offline (çevrimdışı) görüntülenebilir niteliktedir.

Teknik bir nedenle teslim gerçekleşemezse, Satıcı 1 (bir) iş günü içinde ödemeyi iade eder ve durumu Alıcı'ya bildirir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, **belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken hizmetler** (etkinlik bileti, dönem kursu) için Alıcı'nın 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Aynı yönetmeliğin 15/ğ maddesi uyarınca, **dijital içerik niteliğindeki ve elektronik ortamda anında ifa edilen** ürünler için Alıcı'nın satın alma anında elektronik onayı ile yine cayma hakkı kullanılmamaktadır.

Satıcı, ticari bir iyi niyet kapsamında ve "Teslimat ve İade Şartları" sayfasında yer alan kurallar dâhilinde gönüllü iade imkânı tanır; bu husus yasal yükümlülük doğurmaz.

İade kuralları "Teslimat ve İade Şartları" sayfasında ayrıntılı olarak yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Etkinliğin Satıcı veya organizatör tarafından iptali halinde, Alıcı'ya ödediği tutarın tamamı 14 (on dört) iş günü içinde iade edilir.

Alıcı tarafından başlatılan iade taleplerinde, onay verilmesi halinde iade işlemi 3 (üç) iş günü içinde başlatılır; bankanın hesaba yansıtma süresi 3-14 iş günü olabilir.

Alıcı, satın alma anında kişisel ve ödeme bilgilerinin gerçek olduğunu beyan eder.

Alıcı, bilet/abonelik üzerinden ticari amaçla kâr elde edemez (ör. fahiş fiyatla yeniden satış); bu hâlde Satıcı bileti iptal etme hakkını saklı tutar.

Etkinlik mekanlarındaki ek kurallar (yaş, kılık-kıyafet, kimlik kontrolü) ilgili organizatör tarafından belirlenir ve bilet alımı sırasında Alıcı'ya gösterilir.

Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini "Gizlilik Politikası"'nda belirtilen şekilde işler.

Bu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen değer sınırına kadar Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki uyuşmazlıklar için ise [İstanbul] Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri'ne başvurulabilir.

Şikayet ve önerileriniz için: destek@lativa.app

Alıcı, Sözleşme'yi siparişinin onaylanması esnasında elektronik ortamda kabul etmekle, satın alma işlemine başlamadan önce Sözleşme'nin içeriğini okuduğunu, anladığını ve elektronik onay ile yürürlüğe girdiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik onayın verildiği tarihte yürürlüğe girer.