Términos de Entrega y Reembolso

• Las entradas y suscripciones a clases compradas a través de Lativa son **productos digitales**. No hay entrega física.

• Las entradas están disponibles **inmediatamente** después de la confirmación del pago en tu pantalla "Mis entradas" y en el correo asociado a tu cuenta. El código QR puede verse sin conexión en la app.

• Las suscripciones a clases completan la inscripción en máximo 5 minutos tras la confirmación; el próximo ciclo de facturación queda vinculado a tu método de pago automáticamente.

• Si por un problema técnico no se entrega la entrada/inscripción, Lativa reembolsa en 1 día hábil y te informa por destek@lativa.app.

• **7 (siete) días o más antes del evento:** reembolso del **100%**. Solicítalo por destek@lativa.app o en la app "Reembolsar entrada".

• **Entre 3 y 7 días antes del evento:** reembolso del **50%**; el resto se retiene como tasa administrativa.

• **Menos de 3 días antes del evento:** sin reembolso. Puedes transferir la entrada gratuitamente a otro usuario de Lativa.

• **Si el organizador cancela el evento:** reembolso completo automático.

• **Entradas de festival:** se aplican las reglas específicas del organizador, mostradas durante la compra.

• Puedes transferir tu entrada a otro usuario de Lativa hasta 1 hora antes del inicio del evento.

• La transferencia se completa al aceptar el destinatario; antes de la aceptación la entrada queda con el remitente.

• Tras completarse, el código QR se renueva y el antiguo deja de ser válido.

• Las transferencias son gratuitas en la plataforma.

• Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde la app.

• Al cancelar, la asistencia se mantiene hasta el final del periodo facturado actual; no se cobra más.

• No se realiza reembolso prorrateado por defecto; el dueño de la escuela puede conceder excepciones.

• Las solicitudes de clases demo son gratuitas; las cancelaciones se hacen directamente con la escuela.

• Los reembolsos aprobados se inician vía Iyzico en **3 días hábiles** desde la solicitud.

• El reflejo en la cuenta del titular puede tardar **3-14 días hábiles** según la política del banco.

• El reembolso se devuelve al mismo método de pago usado; no se hacen reembolsos a otra cuenta.

• Sigue el progreso por destek@lativa.app.

• Conforme al artículo 15 del Reglamento turco de Ventas a Distancia (Ley 6502), los servicios programados para una fecha o periodo específico (entradas, cursos) están **exentos** del derecho legal de desistimiento.

• Lativa, sin embargo, concede las ventanas voluntarias de reembolso descritas arriba.

• El contenido digital también está exento bajo el mismo reglamento.

Para reembolsos, cancelaciones o problemas de entrega: destek@lativa.app

Nombre comercial y dirección están en "Acerca de nosotros".