Teslimat ve İade Şartları

• Lativa üzerinden satın alınan bilet ve dans kursu abonelikleri **dijital ürün** niteliğindedir. Fiziki teslim gerektirmez.

• Bilet, ödeme onayının ardından **anında** kullanıcının "Biletlerim" ekranında ve hesabına bağlı e-posta adresinde erişilebilir hâle gelir. Bilet QR kodu uygulamada offline çevrimdışı görüntülenebilir.

• Kurs abonelikleri için kayıt onayı ödeme onayını takiben en geç 5 dakika içinde tamamlanır; sonraki dönem otomatik tahsilat ödeme yöntemine bağlanmıştır.

• Teknik bir nedenle bilet/kayıt teslim edilemezse Lativa ödemeyi 1 iş günü içinde iade eder; kullanıcıya destek@lativa.app üzerinden bilgi verilir.

• **Etkinlik tarihine 7 (yedi) gün ve daha fazla varsa:** kullanıcı ödediği tutarın **%100'ünü** iade alabilir. İade talebi destek@lativa.app adresine veya uygulama içinden "Bileti iade et" yoluyla yapılır.

• **Etkinlik tarihine 3-7 gün varsa:** kullanıcı ödediği tutarın **%50'sini** iade alabilir. Kalan tutar idari iptal ücreti olarak kesilir.

• **Etkinlik tarihine 3 günden az süre kalmışsa:** iade kabul edilmez. Bunun yerine kullanıcı, bileti uygulama içinden başka bir Lativa kullanıcısına ücretsiz devredebilir.

• **Etkinlik organizatör tarafından iptal edilmişse:** ödenen tutar tamamen iade edilir. İade işlemi Lativa tarafından otomatik başlatılır; ek talebe gerek yoktur.

• **Festival biletleri için:** organizatörün belirlediği özel iade kuralları geçerlidir; bu kurallar bilet satın alımı sırasında ayrıca onaylatılır.

• Kullanıcı, biletini etkinlik tarihinden 1 saat öncesine kadar başka bir Lativa kullanıcısına devredebilir.

• Devir, alıcı tarafın kabulü ile gerçekleşir; alıcı kabul edene kadar bilet asıl kullanıcıda kalır.

• Devir tamamlandığında QR kodu yenilenir; eski QR kapı taramasında geçersiz olur.

• Devir, ücretsizdir. Karşı taraftan ödeme alınması Lativa platformunun dışındaki bir konudur.

• Aylık dans kursu abonelikleri kullanıcı tarafından istediği zaman uygulama içinden iptal edilebilir.

• İptal anında, içinde bulunulan ödeme dönemi sonuna kadar derslere katılım hakkı devam eder. Bir sonraki tahsilat alınmaz.

• Dönem ortası iptaller için orantılı iade yapılmaz; ancak okul sahibi (organizatör) takdirine bağlı olarak istisnai iade tanıyabilir.

• Demo dersi talepleri ücretsizdir; talep iptali okul ile doğrudan iletişim ile yapılır.

• Onaylanan iadeler, talep alındıktan sonra **3 iş günü** içinde Iyzico üzerinden başlatılır.

• Banka kartı sahibinin hesabına yansıma süresi ödeme aldığı banka politikasına göre **3-14 iş günü** sürebilir.

• İade aynı kart/yöntem üzerine yapılır; farklı bir hesaba iade yapılamaz.

• İade ilerlemesi destek@lativa.app üzerinden takip edilebilir.

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca, **belirli bir tarih veya dönemde ifa edilmesi gereken hizmetler** (etkinlik bileti, kurs dönemi) için cayma hakkı kullanılamaz.

• Bununla birlikte Lativa, yukarıdaki "Bilet İade Politikası"'nda belirtilen sürelerde gönüllü olarak iade imkânı tanır.

• Dijital içerik niteliğindeki ürünler için yine aynı yönetmeliğin 15/ğ maddesi kapsamında, kullanıcı satın alma anında elektronik onayını verdiğinden cayma hakkı saklı tutulmamıştır.

İade, iptal veya teslim sorunları için: destek@lativa.app

Ticari unvan ve adres bilgisi "Hakkımızda" sayfasında yer alır.